Preguntas Frecuentes

Resultados instantáneos. El Creador Pro genera 2 variaciones profesionales de tu producto personalizado al momento. Puedes verlas, comparar y elegir tu favorita de inmediato.

Resultados instantáneos. El Creador Pro genera 2 variaciones profesionales de tu producto personalizado al momento. Puedes verlas, comparar y elegir tu favorita de inmediato.

Por supuesto. Te mostramos las 2 variaciones generadas por el Creador Pro ANTES de producir. Seleccionas tu favorita y solo entonces iniciamos producción. Zero sorpresas.

Regeneramos sin costo. Si ninguna de las 2 variaciones te convence, ajustamos los parámetros y generamos 2 nuevas opciones sin cargo adicional. Trabajamos hasta que quedes 100% satisfecho.

Sí, es una de nuestras funcionalidades principales. Subes tu logo en PNG, JPG o WEBP y el Creador Pro lo integra naturalmente en el producto. Verás exactamente cómo quedará antes de ordenar.

Solo 1 unidad. No hay mínimos. Puedes ordenar una sola camiseta o 1,000. El precio unitario mejora significativamente con volumen (descuentos desde 10+ unidades), pero puedes empezar con la cantidad que necesites.

Nuestros tiempos estimados son:

• • 3-7 días hábiles para productos personalizados estándar
• • 7-14 días hábiles para pedidos grandes o corporativos

En temporadas altas (Navidad, Día de las Madres, graduaciones) los tiempos pueden extenderse ligeramente.

No. Una vez que apruebas el diseño final (mockup), ya no se pueden realizar cambios, ya que el pedido entra inmediatamente a producción.

Sí, pero solo dentro de las primeras 2 horas. Después de realizar la compra, tienes 2 horas para cancelar. Después de ese tiempo, ya no es posible cancelarlo porque entra en producción.

No, excepto por defectos de fabricación. Debido a que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión. Solo aceptamos devoluciones en caso de defectos de fabricación comprobados, y en esos casos ofrecemos reemplazo, no reembolso.

Si el error provino del cliente, no podremos reemplazar el producto sin costo. Podemos ofrecer una reimpresión con costo adicional. Por eso es importante revisar cuidadosamente el mockup antes de aprobarlo.

Sí, para volumen. Órdenes de 50+ unidades califican para 1-2 muestras físicas sin costo adicional. Apruebas la muestra y luego producimos el lote completo con la misma calidad exacta.

Los tiempos de envío dependen de la paquetería seleccionada:

• • Standard: 3-7 días hábiles
• • Express: 1-3 días hábiles

Los tiempos de tránsito dependen completamente de la compañía de envío.

Sí. Realizamos envíos a todo Estados Unidos mediante servicios de paquetería confiables.

Sí, contamos con opciones de envío standard y express al momento de finalizar tu compra.

Depende de la ubicación y cantidad.

• • Envío GRATIS en órdenes $150+ en Mission Viejo
• • Envío GRATIS en órdenes $250+ en California
• • Envío estándar California: $15-25
• • Otros estados: $25-45

Calculadora de envío disponible en el checkout.

Claro. Una vez enviado tu paquete, recibirás un tracking number para seguir cada etapa del envío.

Los retrasos ocasionados por la paquetería están fuera de nuestro control. Sin embargo, siempre te ayudaremos a darle seguimiento y abrir un reporte si fuera necesario.

Debes reportarlo dentro de las primeras 48-72 horas enviando fotos del producto, fotos del empaque y foto de la etiqueta. Nosotros abriremos un caso con la paquetería y, si procede, enviaremos un reemplazo.

Aceptamos:

• • Tarjeta de crédito y débito
• • PayPal

Próximamente: Klarna, Afterpay, Stripe, Apple Pay, Google Pay.

Sí, visualización incluida. El precio del producto ya incluye la generación de vistas previas profesionales sin costo adicional. Solo pagas por el producto físico. Las 2 variaciones, ajustes y regeneraciones son gratis.

Pago por adelantado via PayPal. Esto nos permite iniciar producción inmediatamente y garantizar tu slot en la cola. Si cancelas antes de producción, reembolso 100%. Después de producción, aplica nuestra garantía de satisfacción.

Reemplazo garantizado por defectos: Si hay un defecto de fabricación o error de nuestro equipo, tienes 48-72 horas para reportarlo y recibir un reemplazo sin costo. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión después de aprobar el diseño. Ofrecemos calidad premium certificada y reimpresión gratis solo en casos de defectos comprobados.

Durabilidad garantizada. Depende de la técnica:

• • Sublimación: No se desprende, lava 100+ veces sin desvanecerse
• • Bordados: Permanente, resiste uso industrial
• • DTF: Altísima durabilidad, 50+ lavadas como nuevo
• • Vinilo textil: 30-40 lavadas, ideal para campañas temporales

99% de coincidencia. Usamos perfiles de color profesionales. Lo que ves en el mockup es muy similar al resultado físico. Para órdenes grandes (50+), ofrecemos muestra física para aprobar colores exactos antes del lote completo.

Reemplazo inmediato sin costo. Debes reportarlo dentro de las primeras 48-72 horas enviando fotos o videos del defecto a info@subliideas.com. Producimos un reemplazo sin costo adicional. No se realizan reembolsos, solo reemplazos.

Si la paquetería confirma que el paquete se perdió, abriremos un caso y gestionaremos un reemplazo. No se realizan reembolsos en estos casos, solo reemplazos del producto.

Sí. Ofrecemos precios especiales para pedidos grandes, empresas, eventos y marcas. Escríbenos para recibir una cotización.

PNG, JPG, WEBP, PDF, AI, SVG. Idealmente PNG con fondo transparente o vectores (AI, SVG) para máxima calidad. JPG también funciona. Si tienes un logo de baja resolución, contáctanos y podemos ayudarte a mejorarlo.

Mínimo 300 DPI, idealmente vectorial. Para una camiseta, logo de al menos 1000x1000px. Para tazas, 800x800px es suficiente. Si tu logo es pequeño, contáctanos—podemos vectorizarlo o mejorarlo profesionalmente.

El Creador Pro incluye múltiples fuentes profesionales. Puedes elegir entre cientos de fuentes profesionales disponibles en el sistema. Si necesitas una fuente específica, contáctanos para un diseño custom.

Próximamente. Estamos desarrollando una API REST para empresas que quieren integrar nuestro Creador Pro en sus propios sistemas. Lanzamiento estimado: Q1 2026. Contáctanos para beta access.